Aide et soutien·29 réponses
Comment pouvons-nous vous aider?
Des réponses rapides aux questions les plus fréquentes sur Perthro. Vous ne trouvez pas la vôtre? Écrivez à support@perthro.io : une vraie personne vous répondra dans un délai de deux jours ouvrables.
Pour commencer
Comment obtenir Perthro?
Perthro est gratuit sur l'App Store. L'app fonctionne sur iPhone et iPad avec iOS 17 ou une version ultérieure.
Perthro est-il gratuit?
Oui. Consigner vos parties, écrire des critiques, créer des listes illimitées, lier les trois plateformes et exporter vos données : tout cela est gratuit pour tout le monde. Perthro Pro et Perthro Hero sont des abonnements facultatifs qui ajoutent des extras; voyez ce qu'ils comprennent.
Dans quelles langues Perthro est-il offert?
En anglais, en français (y compris le français canadien), en espagnol, en portugais du Brésil, en allemand et en japonais. Perthro suit la langue de votre iPhone; pour la changer seulement dans Perthro, allez dans Réglages → Langue, qui ouvre les Réglages d'iOS.
Compte et connexion
Comment puis-je me connecter?
Avec Continuer avec Apple, ou avec une adresse courriel et un mot de passe. Discord et Twitch se trouvent sous Plus d'options de connexion. Pour un nouveau compte par courriel, vous devez confirmer votre adresse à l'aide du courriel que nous vous envoyons.
J'ai oublié mon mot de passe.
À l'écran de connexion, entrez votre adresse courriel, puis touchez Mot de passe oublié? : nous vous enverrons un lien de réinitialisation. Une fois connecté, vous pouvez changer votre mot de passe ou votre adresse courriel dans Réglages → Compte et profil → Connexion et sécurité.
Quel âge dois-je avoir?
Perthro s'adresse aux personnes de 16 ans et plus, et vous demande votre date de naissance après l'inscription. Pour les 16 et 17 ans, les jeux et les critiques pour adultes restent masqués. Si vous avez entré votre date de naissance par erreur, écrivez-nous : elle ne peut pas être modifiée dans l'app.
Steam, Xbox et PlayStation
Comment lier mon compte Steam, Xbox ou PlayStation?
Allez dans l'onglet Toi, touchez l'icône d'engrenage, puis Connexions → Comptes liés, et choisissez Lier Steam, Lier Xbox ou Lier PlayStation. Vous vous connectez sur la page de la plateforme elle-même; Perthro ne voit jamais votre mot de passe. C'est gratuit, et vous pouvez lier les trois.
Qu'est-ce qui est synchronisé?
- Steam : vos jeux, votre temps de jeu, vos succès et la date de votre dernière partie.
- Xbox : vos jeux, vos succès et votre Gamerscore. Xbox ne partage pas le temps de jeu.
- PlayStation : vos jeux, votre temps de jeu et vos trophées.
Mes jeux Steam ou mon temps de jeu ne s'affichent pas.
Steam ne partage ces renseignements que si votre profil et les détails de vos jeux sont réglés à Public dans les paramètres de confidentialité de Steam. Modifiez-les, puis touchez Synchroniser sur votre compte Steam dans Comptes liés.
PlayStation me demande de me reconnecter.
Les connexions PlayStation expirent au bout d'un certain temps. Perthro vous avertit quelques jours à l'avance; touchez Touche pour reconnecter et connectez-vous de nouveau. Vos jeux synchronisés restent en place.
À quelle fréquence Perthro synchronise-t-il?
Chaque fois que vous ouvrez l'app (au plus toutes les six heures), ou dès que vous touchez Synchroniser. Activez Synchro automatique pour un compte afin qu'il se synchronise deux fois par jour, même quand l'app est fermée.
Comment délier un compte?
Touchez Déconnecter sur ce compte dans Comptes liés. Vos entrées de journal et vos critiques restent; les données importées de cette plateforme sont supprimées.
Votre bibliothèque
Comment ajouter des jeux Nintendo ou physiques?
Dans l'onglet Bibliothèque, ouvrez le menu Ajouter des jeux et choisissez Ajouter des jeux. Faites une recherche, sélectionnez-en autant que vous voulez, et ils s'ajoutent à votre collection. Le même menu propose Coche ce que tu as fini pour rattraper les jeux que vous avez déjà terminés.
Un jeu est introuvable dans la recherche.
Les données de jeux de Perthro proviennent d'IGDB. Si un jeu n'y figure pas, il ne peut pas encore être ajouté dans Perthro. Vous pouvez le soumettre à IGDB; il apparaîtra dans Perthro dès qu'IGDB l'aura approuvé.
Puis-je importer mon historique d'une autre app?
Oui. Bibliothèque → Ajouter des jeux → Importer un CSV lit les exportations de Backloggd, de HowLongToBeat, des outils d'exportation Steam et de Perthro lui-même. Les jeux importés ne sont pas publiés dans votre fil et ne rapportent pas d'XP. Si Steam est lié, Importer la liste de souhaits Steam se trouve dans le même menu; la liste de souhaits doit être publique.
Puis-je exporter mes données?
Oui, gratuitement :
- Votre bibliothèque en tableur : Réglages → Bibliothèque → Exporter la bibliothèque enregistre un fichier CSV.
- Toutes vos données : Réglages → Compte et profil → Tes données → Télécharger mes données enregistre une copie complète en JSON.
Consigner une partie
Comment consigner un jeu?
Touchez le + dans la barre d'onglets, trouvez le jeu, puis ajoutez votre note, votre statut, la plateforme et les dates. Maintenez le doigt sur le + pour consigner rapidement l'un des jeux auxquels vous jouez en ce moment.
Puis-je consigner une partie hors ligne?
Oui. Une entrée enregistrée sans connexion reste sur votre téléphone et est téléversée la prochaine fois que vous ouvrez l'app en ligne. Ne vous déconnectez pas avant qu'elle soit téléversée : la déconnexion efface tout ce qui n'a pas encore été synchronisé.
Confidentialité et sécurité
Comment rendre mon profil privé?
Réglages → Confidentialité et fil → Visibilité du profil : Public, Abonnés seulement ou Privé. Votre nom d'utilisateur et votre avatar restent visibles dans la recherche pour que vos amis puissent vous trouver.
Comment bloquer, mettre en sourdine ou masquer quelque chose?
Touchez le menu « … » d'une publication pour la masquer, mettre son auteur en sourdine ou masquer ce jeu dans votre fil. Sur un profil, touchez « … » → Bloquer. Vous pouvez annuler chacune de ces actions dans Réglages → Confidentialité et fil → Bloqués et masqués.
Comment signaler un utilisateur, une critique ou un commentaire?
Touchez « … » sur la publication, le commentaire ou le profil, puis choisissez Signaler. Les signalements sont examinés par l'équipe de Perthro. Consultez nos Lignes directrices de la communauté.
Que recueille Perthro quand l'app plante?
Les rapports de plantage sont envoyés à Sentry sans votre nom, votre adresse courriel ni captures d'écran, et ne sont liés qu'à un identifiant d'installation aléatoire. Vous pouvez les désactiver dans Réglages → Confidentialité et fil → Diagnostics → Rapports de plantage. Pour en savoir plus, consultez la Politique de confidentialité.
Notifications
Comment choisir les notifications que je reçois?
Réglages → Notifications. Activez ou désactivez les abonnements, les mentions J'aime, les commentaires et les mentions, ainsi que les alertes de jeux pour les baisses de prix, les jours de sortie et un récapitulatif hebdomadaire des aubaines. Réglez les Heures de silence pour retenir les notifications pendant la nuit; elles s'affichent quand même dans votre boîte de réception dans l'app.
Abonnements
Que comprennent Pro et Hero?
- Pro : aucune publicité, des filtres avancés pour la liste d'attente, le forfait de statistiques Pro, des widgets pour l'écran d'accueil et l'écran verrouillé, et un sélecteur de couleur personnalisée.
- Hero : tout ce que comprend Pro, plus un badge de soutien, une police de profil personnalisée, un avatar animé et des icônes d'app alternatives.
Les deux sont offerts au mois ou à l'année. Tous les détails se trouvent dans les Conditions d'abonnement.
J'ai payé, mais je ne vois pas mon abonnement.
Touchez la carte de membre en haut des Réglages, puis Restaurer les achats. Assurez-vous d'être connecté au même identifiant Apple que celui utilisé pour l'achat.
Comment annuler ou obtenir un remboursement?
Les abonnements sont facturés par Apple. Annulez depuis les Réglages de Perthro (Gérer l'abonnement, ou touchez la carte de membre en haut), ou dans les Réglages de votre iPhone : touchez votre nom, puis Abonnements. Les remboursements sont traités par Apple à reportaproblem.apple.com. Supprimer votre compte Perthro n'annule pas votre abonnement.
Supprimer votre compte
Comment supprimer mon compte?
Réglages → Compte et profil → Supprimer le compte. Vous confirmez en tapant DELETE et en entrant un code que nous vous envoyons par courriel. La suppression est immédiate et définitive : votre profil, vos entrées de journal, vos critiques, vos listes et vos images sont supprimés sur-le-champ. Annulez d'abord tout abonnement auprès d'Apple. Pour en savoir plus, consultez la page sur la suppression de votre compte.
Autres questions
Existe-t-il une version Android?
Pas encore. Nous aimerions bien y arriver, mais ce n'est pas au calendrier. La feuille de route montre ce que nous préparons pour la suite.
Où puis-je discuter avec d'autres joueurs?
Rejoignez le Discord de Perthro depuis Réglages → Rejoindre le Discord, ou lisez le blogue pour les nouvelles et les notes de version.
Aucune réponse ne correspond pour l'instant. Écrivez à support@perthro.io et nous vous aiderons directement.
Encore besoin d'aide?
Écrire à support@perthro.ioÉcrivez à support@perthro.io. Le plus rapide, c'est de passer par Réglages → À propos → Infos de l'app → Contacter le soutien, qui ajoute automatiquement votre version de l'app. Sinon, indiquez :
- le modèle de votre iPhone ou iPad et votre version d'iOS
- votre version de Perthro (Réglages → À propos → Infos de l'app)
- ce qui s'est passé, avec une capture d'écran si possible
Nous répondons dans un délai de deux jours ouvrables, et nous lisons chaque message.